预定相关

1. 订购成功后，我们会通过E-Mail将[订单确认函（Voucher）]发送到您的邮箱，您也可以登陆会员中心，在订单详情中查看[订单确认函（Voucher）]。

2. 请在旅行当日携带确认的［订单确认函（Voucher）］和有效身份证件到指定地点参加活动。

3.[订单确认函（voucher）]包含了产品使用方式、服务联系电话等重要信息，请仔细阅读。

4.如您预订成功后，在48小时内没有收到[订单确认函（voucher）]的邮件，请拨打电话联系我们的客服400-018-5757。

行程相关

1.行程先后次序可能会因出发日期不同而作调整，行程内容不变。如有特殊行程顺序要求，请务必提前备注。

2.由于旅游旺季期间，酒店房源有限，我们将竭尽所能，为您确认酒店或更换为同级其他酒店。如遇酒店价格有所上浮，我们将在第一时间与您取得联系，并提供协助。

3.原则上我们为您提供的酒店房型为Full Size，即两张1.37米 X 1.9米床，但在旅游旺季，房间紧张的情况下，对于3人及以下人数共住一间房的情况，在无法提供Full Size房型的情况下，我们可能会为您安排一张King Size的房型，即一张2米X 2米的大床，如果出现此种情况，我们会提前与您协商。对于1人单独入住一间房的情况，我们一般默认为您安排一张King size的房型。如果您有特殊要求，请联系客服安排。

4.对于行程天数为3天以上的团，行程中可能会出现使用不同型号游览车或更换游览车及不同导游提供服务的情况。

5.由于巴士空间有限,每位参团旅客大行李箱数目限2件以内(其规格及重量,请参照各航空公司有关规定),若数目为2件以上,多出的大行李箱将按照USD25/件收取附加费用。

6.预订该产品时，订单中选择三人一间或四人一间房的客人，若有在出团前10天内取消或出团当天未出现者，导游会在团上收取USD100/人的罚金。

7.如果您预订的产品享受到买二赠一或买二赠二的优惠：我们特别为享受优惠者提前预留巴士座位，如果享受该优惠的第三人或第三人及第四人收到确认单后，在出团前取消或出团当天未出现，则导游会现场收取罚金USD150/人，具体金额以导游现场收取为淮。

8.该行程不允许客人使用自行购买的景点门票、City Pass等类似票证参团。

9.行程中入住酒店时，需提供主预订人的VISA, MASTER的双币卡做预授权担保。

10.未成年人参团，须有成年人陪同（如父母或其他年满18周岁的同伴）。

11.美国当地的新年，劳工节，国庆日，感恩节，圣诞节或其他长周末假期期间，团费会有适当的调升，请在订团前与我们确认最终价格。

一旦产品预订成功后，且付清所有费用拥有法律效益。若您取消订单将被视为解除已签订的合同，需要按照产品中重要条款的标淮支付违约金。上述条款涉及到的具体退费标淮如下：

1. 取消订单

以下情况适用于取消订单标淮:

(a) 减少参加行程人数;

(b) 减少房间数;

(c) 取消整张订单;

(d) 更改行程;

(e) 更改同一行程的不同参加日期.

1.1. 取消订单退费标淮

所有涉及到含有机票的行程,一旦机票出票成功,不接受取消和更改；

《行程确认单》中若注明“一经确认，不退不改”的订单，不退还任何费用；

所有一日团取消行程，不退还团费；

出发日前30天（不含）以上取消行程，退还总团费的90%；

出发日前第15天（含）至第30天（含）取消行程，退还总团费的75%；

出发日前第8天（含）至第14天（含）取消行程，退还总团费的50%；

出发日前7天内（含）或参团以后取消行程，不退还任何费用；

出发当天不出席者，不退还任何费用。

如果客人选择的升级酒店信息确认后，进行更改或取消，升级酒店费用将不作任何退款。

2. 更改订单

以下情况适用于更改订单标淮:

(a) 增加参加行程的人数;

(b) 修改参加行程人的姓名;

(c) 在仍能被确认的情况下更换同级酒店或自选行程.

2.1. 更改订单收费标淮

2.1.1 出发前7天及以上任何更改(包括加订的酒店、加订接送机服务、增加参团人数及旅客姓名、上下车地点等),更改费用为每份订单USD50,并收取(或退还)差价(以更改当日价格为淮);

2.1.2 出发前7天内或参团后不允许任何更改(包括房型,旅游项目等);

2.1.3 航班信息更改次数规定如下:

已经发送了【行程确认单】的订单,在航班起飞前7天可以免费补填航班信息,在航班起飞前1-6天补填或更改航班信息,我们将收取每次USD50的服务费.

注:以上的取消和更改条款仅供参考,具体的条款请见网站下方的《网站条款》。

如果您需要预订机票，我们建议您在收到我们的行程预订确认邮件后再预订机票。您的行程预订通常会在1-2个工作日内得到确认。请注意合理安排您的航班和行程的时间，避免误机。请于班机起飞前两小时抵达机场，以免拥挤及延迟办理登机手续。

搭乘飞机时，请随时扣紧安全带，以免乱流影响安全。

请提前到达上车地点候车。上、下车时间均为参考时间，如因特别情形(如天气、修路、罢工、封山、旅游车特殊状况)造成车辆晚点，敬请见谅。行程的先后顺序和行程内容，可能会根据您的出发时间等有所调整，请以参团当天导游的安排为准。

住宿酒店时，请随时将房门扣上安全锁；请勿在灯上晾晒衣物；请勿在床上吸烟；听到警报器响时，请由紧急出口迅速离开。 每间酒店房间只安排一张或两张床；三人或四人同房如需加床，请自行咨询酒店服务台。 (某些产品不支持四人同房，详见价格明细处)

团体需一起活动，途中若需离队，请务必征得导游同意，以免发生意外。夜间或自由活动时间若需自行外出，请告知导游或团友，并应特别注意安全。行走于雪地及陡峭之路时，请谨慎小心。请遵守观光区、餐厅、饭店、游乐设施等各种场所的注意事项。请自备胃肠药、感冒药、晕车药、私人习惯性药物等。

圣诞节、新年、国庆日、劳动节或其他长周末假期，团费会有适当的调整，请在预订前先行确认。如遇特别情形(如天气、修路、罢工、封山、旅游车特殊状况等)，为保障旅客权益，本公司保留调整或取消行程的最终解释权。

春夏两季：请您注意穿着轻便的衣物和舒适的鞋子。秋冬两季：请您注意穿着厚实的衣物和保暖的鞋子。

57美国温馨提示：为保障您的个人财产安全，我们建议您在旅行期间随身携带个人贵重物品，不要将贵重物品遗留在大巴/酒店/景点/餐馆等地点；在任何情况及任何地点下失窃，造成个人财产损失，地接社及司机、导游等均不负任何责任，请您悉知。请身体状况特殊的客人(老弱病残孕)一定要在自身的身体允许的情况下参团，如果因为自身原因导致一些突发情况、疾病的产生或复发等状况，地接社及司机、导游等均不负任何责任，请您悉知。