预定相关

1. 订购成功后，我们会通过E-Mail将[订单确认函（Voucher）]发送到您的邮箱，您也可以登陆会员中心，在订单详情中查看[订单确认函（Voucher）]。

2. 请在旅行当日携带确认的［订单确认函（Voucher）］和有效身份证件到指定地点参加活动。

3.[订单确认函（voucher）]包含了产品使用方式、服务联系电话等重要信息，请仔细阅读。

4.如您预订成功后，在48小时内没有收到[订单确认函（voucher）]的邮件，请拨打电话联系我们的客服400-018-5757。

行程相关

1.行程先后次序可能会因出发日期不同而作调整，行程内容不变。如有特殊行程顺序要求，请务必提前备注。

2.由于旅游旺季期间，酒店房源有限，我们将竭尽所能，为您确认酒店或更换为同级其他酒店。如遇酒店价格有所上浮，我们将在第一时间与您取得联系，并提供协助。

3.原则上我们为您提供的酒店房型为Full Size，即两张1.37米 X 1.9米床，但在旅游旺季，房间紧张的情况下，对于3人及以下人数共住一间房的情况，在无法提供Full Size房型的情况下，我们可能会为您安排一张King Size的房型，即一张2米X 2米的大床，如果出现此种情况，我们会提前与您协商。对于1人单独入住一间房的情况，我们一般默认为您安排一张King size的房型。如果您有特殊要求，请联系客服安排。

4.对于行程天数为3天以上的团，行程中可能会出现使用不同型号游览车或更换游览车及不同导游提供服务的情况。

5.由于巴士空间有限,每位参团旅客大行李箱数目限2件以内(其规格及重量,请参照各航空公司有关规定),若数目为2件以上,多出的大行李箱将按照USD25/件收取附加费用。

6.预订该产品时，订单中选择三人一间或四人一间房的客人，若有在出团前10天内取消或出团当天未出现者，导游会在团上收取USD100/人的罚金。

7.如果您预订的产品享受到买二赠一或买二赠二的优惠：我们特别为享受优惠者提前预留巴士座位，如果享受该优惠的第三人或第三人及第四人收到确认单后，在出团前取消或出团当天未出现，则导游会现场收取罚金USD150/人，具体金额以导游现场收取为淮。

8.该行程不允许客人使用自行购买的景点门票、City Pass等类似票证参团。

9.行程中入住酒店时，需提供主预订人的VISA, MASTER的双币卡做预授权担保。

10.未成年人参团，须有成年人陪同（如父母或其他年满18周岁的同伴）。

11.美国当地的新年，劳工节，国庆日，感恩节，圣诞节或其他长周末假期期间，团费会有适当的调升，请在订团前与我们确认最终价格。

一旦产品预订成功后，且付清所有费用拥有法律效益。若您取消订单将被视为解除已签订的合同，需要按照产品中重要条款的标淮支付违约金。上述条款涉及到的具体退费标淮如下：

1. 取消订单

以下情况适用于取消订单标淮:

(a) 减少参加行程人数;

(b) 减少房间数;

(c) 取消整张订单;

(d) 更改行程;

(e) 更改同一行程的不同参加日期.

1.1. 取消订单退费标淮

所有涉及到含有机票的行程,一旦机票出票成功,不接受取消和更改；

《行程确认单》中若注明“一经确认，不退不改”的订单，不退还任何费用；

所有一日团取消行程，不退还团费；

出发日前30天（不含）以上取消行程，退还总团费的90%；

出发日前第15天（含）至第30天（含）取消行程，退还总团费的75%；

出发日前第8天（含）至第14天（含）取消行程，退还总团费的50%；

出发日前7天内（含）或参团以后取消行程，不退还任何费用；

出发当天不出席者，不退还任何费用。

如果客人选择的升级酒店信息确认后，进行更改或取消，升级酒店费用将不作任何退款。

2. 更改订单

以下情况适用于更改订单标淮:

(a) 增加参加行程的人数;

(b) 修改参加行程人的姓名;

(c) 在仍能被确认的情况下更换同级酒店或自选行程.

2.1. 更改订单收费标淮

2.1.1 出发前7天及以上任何更改(包括加订的酒店、加订接送机服务、增加参团人数及旅客姓名、上下车地点等),更改费用为每份订单USD50,并收取(或退还)差价(以更改当日价格为淮);

2.1.2 出发前7天内或参团后不允许任何更改(包括房型,旅游项目等);

2.1.3 航班信息更改次数规定如下:

已经发送了【行程确认单】的订单,在航班起飞前7天可以免费补填航班信息,在航班起飞前1-6天补填或更改航班信息,我们将收取每次USD50的服务费.

注:以上的取消和更改条款仅供参考,具体的条款请见网站下方的《网站条款》

1、行程先后次序可能会因出发日期不同而作调整，行程内容不变。如有特殊行程顺序要求，请务必提前备注。

2、 由于旅游旺季期间，酒店房源有限，我们将竭尽所能，为您确认酒店或更换为同级其他酒店。如遇酒店价格有所上浮，我们将在第一时间与您取得联系，并提供协助。

3、 原则上我们为您提供的酒店房型为Full Size，即两张1.37米 X 1.9米床，但在旅游旺季，房间紧张的情况下，对于3人及以下人数共住一间房的情况，在无法提供Full Size房型的情况下，我们可能会为您安排一张King Size的房型，即一张2米X 2米的大床，如果出现此种情况，我们会提前与您协商。对于1人单独入住一间房的情况，我们一般默认为您安排一张King size的房型。如果您有特殊要求，请联系客服安排。

4、 对于行程天数为3天以上的团，行程中可能会出现使用不同型号游览车或更换游览车及不同导游提供服务的情况。

5、由于巴士空间有限,每位参团旅客大行李箱数目限2件以内(其规格及重量,请参照各航空公司有关规定),若数目为2件以上,多出的大行李箱将按照USD25/件收取附加费用。

6、预订该产品时，订单中选择三人一间或四人一间房的客人，若有在出团前10天内取消或出团当天未出现者，导游会在团上收取USD100/人的罚金。

7、如果您预订的产品享受到买二赠一或买二赠二的优惠：我们特别为享受优惠者提前预留巴士座位，如果享受该优惠的第三人或第三人及第四人收到确认单后，在出团前取消或出团当天未出现，则导游会现场收取罚金USD150/人，具体金额以导游现场收取为准。

8、该行程不允许客人使用自行购买的景点门票、City Pass等类似票证参团。

9、行程中入住酒店时，需提供主预订人的VISA, MASTER的双币卡做预授权担保。

10、未成年人参团，须有成年人陪同（如父母或其他年满18周岁的同伴）。 

11、美国当地的新年，劳工节，国庆日，感恩节，圣诞节或其他长周末假期期间，团费会有适当的调升，请在订团前与我们确认最终价格。

重要条款：

一旦产品预订成功后，且付清所有费用拥有法律效益。若您取消订单将被视为解除已签订的合同，需要按照产品中重要条款的标准支付违约金。上述条款涉及到的具体退费标准如下：

1. 取消订单

以下情况适用于取消订单标准:

(a) 减少参加行程人数;

(b) 减少房间数;

(c) 取消整张订单;

(d) 更改行程;

(e) 更改同一行程的不同参加日期.

1.1. 取消订单退费标准

所有涉及到含有机票的行程,一旦机票出票成功,不接受取消和更改；

《行程确认单》中若注明“一经确认，不退不改”的订单，不退还任何费用；

所有一日团取消行程，不退还团费；

出发日前30天（不含）以上取消行程，退还总团费的90%；

出发日前第15天（含）至第30天（含）取消行程，退还总团费的75%；

出发日前第8天（含）至第14天（含）取消行程，退还总团费的50%；

出发日前7天内（含）或参团以后取消行程，不退还任何费用；

出发当天不出席者，不退还任何费用。

如果客人选择的升级酒店信息确认后，进行更改或取消，升级酒店费用将不作任何退款。

2. 更改订单

以下情况适用于更改订单标准:

(a) 增加参加行程的人数;

(b) 修改参加行程人的姓名;

(c) 在仍能被确认的情况下更换同级酒店或自选行程.

2.1. 更改订单收费标准

2.1.1 出发前7天及以上任何更改(包括加订的酒店、加订接送机服务、增加参团人数及旅客姓名、上下车地点等),更改费用为每份订单USD50,并收取(或退还)差价(以更改当日价格为准);

2.1.2 出发前7天内或参团后不允许任何更改(包括房型,旅游项目等);

2.1.3 航班信息更改次数规定如下:

已经发送了【行程确认单】的订单,在航班起飞前7天可以免费补填航班信息,在航班起飞前1-6天补填或更改航班信息,我们将收取每次USD50的服务费.

注:以上的取消和更改条款仅供参考,具体的条款请见网站下方的《网站条款》